Termos e condições

Informações dos produtos e validações das compras

As informações disponibilizadas na loja online, referente às características dos artigos, são disponibilizadas pelos seus fornecedores. As imagens que acompanham os produtos, tentam ser as mais fidedignas possíveis, no entanto, os tons das cores das imagens, podem parecer diferentes na realidade, em resultados de factores como a iluminação no momento da captação da imagem.

É da total responsabilidade do cliente, verificar se os artigos que seleccionou têm as dimensões adequadas ao espaço ao qual se destina, assim como se os respectivos acessos ao espaço de destino, possibilitam a sua entrega.

Adereços ou complementos de decoração como: lâmpadas, arranjos florais, colchões, almofadas, entre outros presentes nas imagens de ambientes dos produtos não informados na descrição do mesmo, não estão incluídos no preço, excepto quando expressamente indicado.

As encomendas serão validadas após o pagamento, da quantia correspondente realizada pelo cliente. No caso de pagamento indeferido (Multibanco), em que tem 48h para o fazer, a sua selecção de artigos só ficará reservada após efectuar o pagamento.

O valor de cada artigo e a suas respectivas descrições estão descritos na página de produto, e assim que validada a encomenda, o cliente será informado via e-mail ou outro dispositivo electrónico, como o telefone.
 
Previsão e procedimento de entrega
 
A previsão de entrega do produto ao cliente está definida na página do ”carrinho de compras”, podendo variar entre artigos.

É apenas uma previsão, não podendo ser assacada qualquer responsabilidade a Mobicozi no caso da encomenda não poder, por qualquer razão, ser satisfeita total ou parcialmente no prazo estimado.

Quando a encomendada estiver disponível para entrega, Mobicozi contactará o Cliente e poderá ainda ser efectuado pela transportadora responsável pela entrega, podendo o cliente reagendar a entrega como a mesma.

Note-se que apenas será entregue aqueles artigos que tiverem sido pagos na sua totalidade, e desta forma, a encomenda tenha sido validada.

O prazo e o valor do transporte serão apresentados no momento da compra.

As condições de acesso a casa do cliente, de tectos, paredes ou outros onde seja necessário entregar os produtos encomendados são da responsabilidade do cliente. Este deverá verificar se a passagem, manuseamento e acesso ao local de entrega é possível. Caso seja necessário recorrer a equipamentos como andaimes, gruas, entre outros, sua contratação e pagamento fica a cargo do cliente.

Garantia

A garantia dos produtos é de 2 anos, ou mais anos quando o produtor ou distribuidor do artigo assim o garantam por escrito.

A garantia não inclui, nomeadamente, mas sem exaustão:

  • Defeitos provocados pela má utilização, limpezas incorrectas, aplicação de materiais corrosivos, corantes, tintas ou fluidos humanos e animais;
  • Danos provocados pela utilização incorrecta do produto;
  • Produtos naturais: para todos aqueles produtos em que no fabrico se utilizem matérias naturais, é normal que aconteçam diferentes tonalidades, nós, irregularidades na madeira, expansão e contracção na madeira maciça, variações em tonalidades e cor de tecidos, rugas, texturas e cicatrizes na pele. Estas são características que embelezam e identificam um produto natural e que fazem com que normalmente nunca sejam iguais uns aos outros. É por estas razões que estas desigualdades não podem ser consideradas motivo de reclamação.
  • Estofos: com a normal utilização é frequente o estofo tornar-se mais macio, o qual não deve ser confundido com alterações na firmeza dos materiais;
  • Mobiliário: com a exposição solar, calor e fumos emitidos de lareiras, recuperadores de calor ou outros similares é habitual haver uma alteração da cor e brilho nos produtos, que não pode ser motivo de reclamação.
  • Podem existir variações nas medidas dos produtos de (+/-) 3 cm, sem que possa ser considerado defeito.

Assistência Pós-Venda: Em caso de anomalia do artigo dentro do prazo de garantia, o cliente deve contactar-nos para informar o problema para ser verificado e informado o procedimento.

Recomendações do uso

O cliente deve respeitar as instruções indicadas nos catálogos de tecidos, nomeadamente nos tecidos que contêm tratamento “aqua clean” ou impermeabilização. Em caso de nódoas, remover com papel absorvente ou um pano branco, utilizando posteriormente um pano humedecido com detergente neutro;

Nos produtos em pele natural recomendamos a utilização periódica de creme hidratante, a fim de manter o nível de coloração e evitar estrias ou rachas no revestimento.

O cliente não deve utilizar produtos de limpeza como: corrosivos, solventes, ácidos ou álcool;

Os artigos de mobiliário e estofo, e excepto indicação escrita em contrário, não devem ser expostos a fontes de calor (raios solares, aquecedores, radiadores, etc.) recomendando uma distância mínima de 50cm;

 

Trocas e devoluções

Verificar a página de “Entregas e Devoluções

 

Litígios

Para resolução de quaisquer litígios emergentes, é competente o foro da comarca de Guimarães, Portugal.

Todas as comunicações escritas da Mobicozi ou dos seus mandatários de que seja destinatário aos clientes serão efectuadas mediante o envio de carta simples (não registada) para o domicílio ou sede supra indicado, os quais expressamente se estipulam como aqueles em que ficarão domiciliadas as partes deste contrato para todos os efeitos, designadamente para os de citação ou de notificação em processos judiciais, sem prejuízo da sua alteração superveniente, que deverá ser comunicada à Mobicozi no prazo máximo de 30 dias contados da respectiva verificação, por carta registada com aviso de recepção.