Política de Privacidade

Na Mobicozi, Lda., reconhecemos a importância de proteger os teus dados pessoais (qualquer que seja a sua natureza) e valorizamos, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Protecção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a protecção dos teus dados e actualizamos a nossa política de privacidade. Esta política de privacidade tem como objectivo explicar qual a política de tratamento de dados pessoais da Mobicozi, Lda. uma vez que se pretenderes efectuar a tua compra na nossa loja online, terás de aceitar a nossa política de privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos. Todavia, se tiveres alguma dúvida relativamente a esta política podes contactar-nos através do nosso Apoio ao Cliente, do endereço de correio electrónico: [email protected] ou por carta (dirigida a: Mobicozi, Lda. Rua do Outeirinho, nº 111 Pavilhão D 4815-311, Moreira de Cónegos. Guimarães. Distrito do Braga).

A empresa

Este website e a sua política de privacidade correspondente são geridos pela Mobicozi, Lda., com sede na Rua do Outeirinho, nº 111 Pavilhão D 4815-311, Moreira de Cónegos. Guimarães, Distrito do Braga e NIF 514449705. Ao navegares no nosso website estarás a consentir com os termos descritos nesta política de privacidade.

Os nossos princípios

Respeito pela vontade do cliente Respeitamos a privacidade e segurança dos teus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e pela gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Desta forma, caso discordes de algum ponto referido nesta política podes a todo o momento opor-te, entrando em contacto connosco através do nosso Apoio ao Cliente, do endereço de correio electrónico: [email protected] ou por carta (dirigida a: Mobicozi, Lda. Rua do Outeirinho, nº 111 Pavilhão D 4815-311, Moreira de Cónegos. Guimarães). Faremos tudo o possível para satisfazer a tua vontade e respeitar as tuas preocupações.

Boas práticas

A Mobicozi, Lda., como controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os teus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os teus dados pessoais são tratados em Portugal, de uma forma correcta e lícita, em conformidade com as boas práticas.

Estrita necessidade

No tratamento de dados que te podem identificar pessoalmente, directa ou indirectamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos teus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

Recolha e tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Mobicozi, Lda. são apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente colocares nos formulários deste website. Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, data de nascimento, e-mail, telemóvel, morada e NIF.

Finalidade do tratamento de dados pessoais

Os teus dados pessoais são recolhidos e processados pela Mobicozi, Lda. apenas para fins estritamente ligados ao uso deste website, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do programa de fidelização, marketing directo e gestão de apoio ao cliente. A Mobicozi, Lda. procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com a nossa marca. Os teus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades. No entanto, os teus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, podem ser tratados para os seguintes fins:

  • quando fazes uma compra neste website, recolhemos os teus dados pessoais no formulário de compra (como endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por ti;
  • quando solicitas a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os teus dados pessoais (como nome e endereço de e-mail) apenas com o objectivo de te fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online mobicozi.com que sejam relevantes para este website e para te oferecer a assistência que nos solicitaste;
  • quando te registas, recolhemos os teus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das tuas futuras encomendas;
  • quando subscreves a newsletter, recolhemos o teu e-mail com o objectivo de te oferecer esse serviço de comunicação;
  • quando navegas no nosso website, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que fazes das cookies no nosso website e da tua interacção connosco, usamos alguma informação recolhida por estas cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no website, destacando as finalidades de visualização adequada de conteúdo, relembrar o teu carrinho, relembrar o teu registo, adequar a resolução do teu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outras. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da tua sessão, produtos que seleccionaste, o teu equipamento, o teu browser e o teu endereço de IP;
  • quando navegas no nosso website e posteriormente visitas plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, Google e outros parceiros destas redes) poderás ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos quando os dados em causa são necessários para:

  • celebrar o nosso contrato contigo (por exemplo, para o fornecimento de produtos adquiridos no nosso website);
  • fornecer-te o serviço que solicitaste (por exemplo, fornecendo-te uma newsletter);
  • respeitar os requisitos legais (por exemplo, a criação de facturas).

Os teus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Mobicozi, Lda. para efeitos da prestação dos serviços (por exemplo, empresas de transporte) ou a autoridades judiciais, fiscais e reguladoras, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

Quem processa os teus dados pessoais?

Para fins organizacionais e de forma a ser possível oferecer-te o melhor serviço possível, a Mobicozi, Lda. trabalha conjuntamente com algumas entidades externas à sua organização que irão tratar os dados pessoais dos utilizadores deste website. Esta partilha de dados deve-se estritamente ao desempenho dos serviços fornecidos pela Mobicozi, Lda., incluindo a venda de produtos. Estas entidades externas incluem transportadoras, fornecedores de tecnologia e serviços digitais e plataformas de marketing digital. As entidades externas referidas anteriormente foram escolhidas pela Mobicozi, Lda. devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança adoptadas por elas em relação ao processamento de dados pessoais. Estas entidades externas irão sempre agir de acordo com as instruções fornecidas pela Mobicozi, Lda. e apenas para os fins estritamente necessários à sua função. Os teus dados pessoais serão partilhados com estas entidades com o objectivo de: adoptar

  • prestação de serviços de pagamento electrónico, através de cartões de crédito / débito;
  • processamento das vendas de produtos;
  • embalamento e transporte de produtos;
  • solução de problemas relacionados com a venda de produtos;
  • recessão de pagamentos da compra de produtos;
  • processamento de devoluções de produtos aos clientes;

Para além das situações acima previstas, os teus dados poderão ser partilhados com terceiros para:

  • cumprir com as leis aplicáveis;
  • responder aos inquéritos judiciais e governamentais;
  • estar em conformidade com processos legais válidos;
  • proteger os direitos ou propriedade da Mobicozi, Lda.

Consentimento

O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da Mobicozi, Lda. no que diz respeito ao tratamento dos teus dados pessoais. Todavia, não queremos afectar a relação que temos nem ficar aquém das expectativas. Assim considerámos que, se mantiveste uma relação connosco nos últimos 2 anos, isto é, se efectuaste uma compra, não se revelou necessário termos te pedido consentimento. Ainda assim, caso discordes podes a todo o momento opor-te através do nosso Apoio ao Cliente, do endereço de correio electrónico: [email protected] ou por carta (dirigida a: Mobicozi, Lda. Rua do Outeirinho, nº 111 Pavilhão D 4815-311, Moreira de Cónegos. Guimarães)..

Direitos

Para exerceres o teu direito de acesso, rectificação, esquecimento, limitação, portabilidade ou oposição dos teus dados pessoais, poderás fazê-lo através da seguinte ligação, do nosso Apoio ao Cliente, do endereço de correio electrónico: [email protected] ou por carta (dirigida a: Mobicozi, Lda. Estrada Nacional 105, Nº4790, Pavilhão B, 4835-517 Guimarães). Caso queiras deixar de receber comunicações de marketing directo, podes, a todo o tempo, exercer o direito de oposição ao tratamento dos teus dados pessoais, através do nosso Apoio ao Cliente, do endereço de correio electrónico: [email protected] ou por carta (dirigida a: Mobicozi, Lda. Rua do Outeirinho, nº 111 Pavilhão D 4815-311, Moreira de Cónegos. Guimarães). Também o poderás fazer em cada newsletter que recebas.

Segurança

A Mobicozi, Lda. utiliza as medidas de segurança adequadas à protecção dos teus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos teus dados pessoais por nós façam o mesmo. No entanto, a Mobicozi, Lda. não pode garantir que as medidas de segurança adoptadas para a protecção deste website e para a transmissão de dados e informação através do mesmo irão impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos-te que o teu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e recessão de dados (tais como sistemas antivírus actualizados), e que o teu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

Prazo de retenção e processamento

Os teus dados são conservados pela Mobicozi, Lda. para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, excepto se os dados pessoais em causa forem necessários para comprovar o cumprimento de obrigações legais, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos respectivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei. Quando os teus dados pessoais já não sejam necessários, serão removidos dos nossos sistemas e registos ou mantidos de forma anónima para que não possas ser identificado a partir dos mesmos.